Política de privacidad para Vehículos conectados a My Honda+

Hemos determinado, actuando razonablemente y teniendo en cuenta las circunstancias, que somos capaces de confiar en algunos intereses legítimos, como la base legal del tratamiento su información personal, en determinadas circunstancias (según lo expuesto anteriormente en relación con nuestros intereses legítimos). Llegamos a esta decisión tras un ejercicio de reflexión a fin de garantizar que nuestro interés legítimo no anula sus derechos de privacidad como persona. Si necesita más información sobre esta prueba de reflexión, póngase en contacto con nosotros.

Materiales promocionales y de marketing

Podemos utilizar su información personal para proporcionarle materiales promocionales y de marketing (como se ha indicado anteriormente).

Nunca transmitimos su información personal a terceros para permitirles enviarle su propia información de marketing, a menos que el usuario lo acepte expresamente. Sin embargo, podremos permitir que nuestros encargados del tratamiento externos le envíen material de marketing en nuestro nombre.

Puede rechazar la recepción de materiales promocionales y de marketing cambiando sus preferencias de marketing en la Aplicación.

Seguridad

Contamos con políticas, normas y medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a procesos no autorizados o ilegales, así como frente a pérdidas, destrucción o daños accidentales.

También disponemos de procedimientos para hacer frente a cualquier infracción de seguridad de los datos. Notificaremos al usuario y a cualquier regulador aplicable una infracción de seguridad de los datos cuando se nos exija legalmente.

Sin embargo, Internet (incluidos los canales de redes sociales) y el correo electrónico no son seguros. Sus comunicaciones pueden atravesar varios países antes de ser entregadas, pueden ser interceptadas por terceros y no siempre pueden llegar al destinatario deseado, esta es la naturaleza de la World Wide Web/Internet. No podemos aceptar la responsabilidad por cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

El usuario es responsable de proteger su nombre de usuario y contraseña para la Aplicación y no debe compartirla ni revelarla a nadie.

Nuestros CCS se desarrollaron de tal manera que los datos personales que se recopilan son necesarios para ofrecer el mejor servicio posible. Se han incorporado medidas técnicas adecuadas para mantener la seguridad de sus datos de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

Uso compartido de su información personal

Solo revelaremos su información personal a:

·       empresas de nuestro grupo;

·       si es un Usuario principal, a sus Usuarios invitados;

·       si es un Usuario invitado, a su Usuario principal;

·       la Aplicación la proporciona e3 Media (bajo el nombre comercial de Great State);

·       nuestros proveedores de servicios de alojamiento externos;

·       nuestros asesores profesionales (incluidos, entre otros, asesores fiscales, legales u otros asesores corporativos que nos proporcionan servicios profesionales, especialistas en empresas y quiebras, o compradores o vendedores potenciales de negocios o activos);

·       otros proveedores externos, socios comerciales y subcontratistas para fines de administración empresarial, asistencia, servicios de procesamiento, o TI o telecomunicaciones (en particular, IBM y AT&T Inc.);

·       proveedores externos que nos proporcionan servicios de pago. Actualmente es Worldline;

·       proveedores externos de servicios de reconocimiento de voz/audio (en particular, SoundHound Inc.);

.    proveedores externos de asistencia del centro de atención telefónica (en particular, Bosch Service Solutions S.A.U);

·       proveedores de servicios de diagnóstico de terceros, es decir, Snap-On, que proporciona el servicio de comprobación electrónica del estado del Vehículo;

·       proveedores externos del servicio de asistencia en carretera digital, a saber, Bosch Service Solutions GmbH, que también compartirá datos con proveedores de asistencia en carretera, como Axa;

·       otros proveedores de terceros cuidadosamente seleccionados que nos apoyan en actividades de marketing, gestión de relaciones con clientes, optimización de productos y análisis de datos, incluidos en particular:

o    e3 Media (bajo el nombre comercial de Great State) e IBM: trabajamos con estos proveedores de servicios para comprender nuestros datos como empresa. Esto nos ayuda a identificar los datos más importantes para nuestro negocio y a entender a nuestros clientes. Al hacerlo, podemos ofrecerle una mejor experiencia y un servicio más personalizado.

o    e3 Media Limited (bajo el nombre comercial de Great State): también utilizamos Great State para desarrollar y proporcionarle la Aplicación, para realizar análisis con el fin de mejorar la Aplicación y para supervisar y mejorar nuestras comunicaciones de marketing.

o    IBM proporciona la infraestructura del sistema para permitir que los Vehículos de los clientes se comuniquen con la Aplicación móvil, los servicios de gestión de identidades y los servicios de consultoría de seguridad.

o    ICUC: utilizamos ICUC para analizar el número de vídeos que se visualizan, etc. en Discovery Feed, de modo que podamos mejorar el contenido de Discovery Feed.

o    Digitalist Group Plc: utilizamos Digitalist Group Plc para proporcionar servicios de sistema de sonido con pantalla en el Vehículo.

·       los terceros que el usuario apruebe (incluidos, entre otros, sitios de redes sociales y los proveedores de pago externos);

·       servicios de emergencia en caso de accidente;

·       nuestros reguladores, fuerzas del orden público u organismos encargados de prevenir el fraude, así como nuestros asesores legales, tribunales, la policía y cualquier otro organismo autorizado, con el fin de investigar cualquier actividad delictiva real o presunta, u otros asuntos legales o reglamentarios;

·       organismos gubernamentales u otras autoridades del Reino Unido y del extranjero, como los responsables de inmigración, control de fronteras, seguridad y antiterrorismo; y

·       Her Majesty's Revenue and Customs ("HMRC") u otros organismos o agencias tributarias para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Revelaremos su información personal a terceros:

·       si consideramos la venta de cualquier negocio o activo, en cuyo caso revelaremos su información personal a cualquier posible comprador de dicho negocio o activo;

·       si nosotros, o prácticamente todos nuestros activos, somos adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información personal que tengamos sobre nuestros clientes será uno de los activos transferidos;

·       en caso de que nos veamos inmersos en cualquier situación de insolvencia (por ejemplo, la administración o liquidación);

·       con el fin de hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones, políticas o cualquier contrato que tengamos con el usuario o que hayamos facilitado entre el usuario y un tercero;

·       para proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad, o la de nuestro personal, u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones (incluidos, entre otros, HMRC, la policía local u otras fuerzas del orden público locales) con fines de seguridad, prevención del delitos, protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio; y

·       si tenemos el deber de revelar o compartir su información personal para cumplir cualquier obligación legal o requisitos reglamentarios, o de otro modo para la prevención o detección de fraudes o delitos.

Transferencias internacionales de su información personal

Podemos transferir información personal a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos, incluidos países fuera de la UE y el Reino Unido, como la India, con el fin de prestarle nuestros servicios. Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que facilitó originalmente la información y que no proporcionen el mismo nivel de protección.

Si transferimos información personal a países fuera del EEE, podemos basarnos en una decisión de la Comisión Europea (o, en el caso del Reino Unido, del Secretario de Estado) que determine que el país proporciona un nivel adecuado de protección a las leyes de protección de datos (por ejemplo, una determinación de adecuación para transferir sus datos a nuestra empresa matriz ubicada en Japón).

Como alternativa, podemos basarnos en las medidas protectoras apropiadas establecidas por la ley con respecto a las transferencias de información personal a un país fuera del EEE, por ejemplo, acordando cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido. Hemos establecido cláusulas contractuales estándar con IBM en la India, ya que parte del proceso llevado a cabo por IBM se realizará allí, así como con SoundHound debido al procesamiento que realiza de los datos relacionados con el Asistente Personal Honda en los EE. UU. Asimismo, en aquellas ocasiones en las que Bosch subcontrate a encargados de Filipinas y los EE. UU. para realizar el tratamiento, las cláusulas contractuales estándar también se establecerán con esos terceros.

Puede encontrar una copia de las cláusulas contractuales estándar en la página web de la Comisión Europea aquí.

Retención de datos personales

Solo trataremos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que los tratamos. Una vez que ya no sean necesarios para estos fines, los eliminaremos o los anonimizaremos para que ya no se puedan relacionar con el usuario.

Dado que los datos pueden utilizarse para varios fines distintos, la determinación del periodo de retención pertinente dependerá de su naturaleza, de por qué los tratamos y de las necesidades legales y operativas de mantenerlos.

En la tabla anterior indicamos algunos periodos de retención específicos. Cuando no se apliquen estos periodos específicos:

·       Conservaremos la información de su cuenta y perfil (por ejemplo, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil, el país, el idioma, la información de suscripción y la información de marketing) mientras mantenga una cuenta con nosotros. Una vez que elimine su cuenta, la información de su cuenta y perfil se eliminará en un plazo de 24 horas y ya no se podrá recuperar.

·       Eliminaremos o anonimizaremos otros datos, de forma sucesiva, hasta 90 días después de su recopilación. Esto significa que el día 91, eliminaremos o anonimizaremos los datos recopilados el día 1 de tal manera que ya no puedan relacionarse con el usuario, y el día 92, eliminaremos o anonimizaremos los datos recopilados el día 2.

Antes del vencimiento de dicho periodo de 90 días, si (i) cancela su cuenta; (ii) anula el registro del Vehículo; o (iii) rescindimos su cuenta por infringir los términos y condiciones, eliminaremos o anonimizaremos estos datos poco después.

Estos datos se componen de:

o    Datos del Vehículo, por ejemplo, datos de movimiento del Vehículo (es decir, información sobre la ubicación y la velocidad del Vehículo en momentos específicos), datos de los sensores del Vehículo e historial de DTC (códigos de diagnóstico de avería)

o    Datos de los viajes del cliente, por ejemplo, el registro de conducción del Vehículo;

o    Datos del estado del cliente, por ejemplo, qué servicios a distancia están a su disposición y el estado del testigo de averías del Vehículo; y

o    Datos de eventos del cliente, por ejemplo, solicitudes de CCS que el usuario realiza y errores relacionados con dichas solicitudes, así como notificaciones del Vehículo, como alertas de seguridad.

No eliminamos los números VIN porque se utilizan para identificar cada Vehículo que hemos fabricado y son necesarios para diversos fines que no están incluidos en esta política.

Para obtener información más detallada sobre estos periodos de retención, envíe un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos a DPMSpain@honda-eu.com.

Sus derechos

Como interesado, tiene los siguientes derechos en virtud de las Leyes de protección de datos.

Estaremos encantados de recibir su opinión sobre nuestros Servicios y esta política. Si tiene  cualquier consulta o comentario, desea solicitar más información o quiere ejercer cualquiera de los derechos de los que dispone, puede ponerse en contacto con  nuestro Delegado Oficial de protección de datos para las operaciones de Honda en Europa en el correo electrónico DPO@honda-eu.com (solo en inglés), o para el ámbito de Honda en España, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico DPMSpain@honda-eu.com.

Si desea que este aviso tenga otro formato (por ejemplo, audio, impresión de gran tamaño o braille), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero si tiene alguna duda, comentario o inquietud sobre la forma en que gestionamos su información personal. Sin embargo, si no está satisfecho con nuestra manera de gestionar cualquiera de sus solicitudes en relación con sus derechos o preocupaciones, también tiene derecho a presentar una reclamación a nuestra autoridad de control para las operaciones de Honda en Europa (solo en inglés), que es la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner's Office) del Reino Unido, cuya dirección es: First Contact Team, Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow (Reino Unido), SK9 5AF, o para el ámbito de Honda en España, a la Agencia Española de Protección de datos, cuya dirección es:  C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid, España.  

Última actualización: 18 de abril de 2023