AVISO DE PRIVACIDAD DEL CONTENIDO ONLINE

AVISO DE PRIVACIDAD DEL CONTENIDO ONLINE

Septiembre de 2026

 

Honda se compromete a proteger y respetar su privacidad. El presente Aviso de Privacidad explica cómo Honda Motor Europe Limited, Sucursal en España («Honda», «nosotros», «nos»), como responsable del tratamiento, recopila y utiliza sus datos personales cuando interactúa con Honda, por ejemplo, cuando visita un concesionario, taller o distribuidor autorizado de Honda, visita nuestros sitios web, utiliza nuestros productos, descarga o utiliza nuestras aplicaciones, solicita o contrata servicios, o se pone en contacto con Honda en relación con un producto o servicio Honda («Servicios»).

Este Aviso de Privacidad puede complementarse con avisos adicionales que le facilitemos, por ejemplo, en relación con productos, servicios, sitios web o aplicaciones concretas, o cuando utilicemos datos personales para finalidades específicas. Este Aviso también describe sus derechos de protección de datos personales, incluido el derecho a oponerse a determinados tratamientos que realiza Honda.

Puede encontrar más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la sección «Sus opciones y derechos».

 

 

QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Tratamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Información de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otra información similar. Puede facilitárnosla directamente o a través de concesionarios, talleres o distribuidores autorizados de Honda.
  • Datos de acceso: nombres de usuario, contraseñas, números PIN u otros identificadores necesarios para acceder a cuentas o servicios Honda. Puede facilitarnos parte de esta información directamente y Honda puede generar otra parte.
  • Datos de cuenta: identificadores de cliente, preferencias, términos y condiciones aplicables, productos adquiridos, concesionario o taller Honda preferido, suscripciones activas o inactivas y configuraciones realizadas en nuestros sitios web o aplicaciones.
  • Intereses y preferencias: información sobre sus intereses, preferencias, comportamiento de navegación o productos Honda que podrían interesarle, cuando proceda conforme a la normativa aplicable y a sus consentimientos.
  • Información del producto o vehículo: número de identificación del vehículo (VIN), matrícula, modelo, versión, fecha y lugar de compra, datos de propiedad, uso o mantenimiento del producto o vehículo Honda.
  • Datos del dispositivo, conexión y uso: dirección IP, sistema operativo, navegador, identificadores del dispositivo, dirección MAC, ajustes del sistema, idioma, conexiones, duración de sesión, datos de navegación, interacción con nuestros servicios y ubicación aproximada.
  • Comunicaciones: información incluida en consultas, solicitudes, quejas, reclamaciones, opiniones, encuestas o comunicaciones que nos envíe directamente o a través de concesionarios, talleres, distribuidores o proveedores.
  • Información relacionada con denuncias o comunicaciones internas: su nombre, datos de contacto y cualquier dato personal incluido en una comunicación realizada a través de la plataforma de denuncias «HME Speak Up», incluyendo, si procede, datos especialmente protegidos o relativos a infracciones.
  • Otra información que nos facilite: firmas, fotografías, opiniones, ubicación u otra información que decida proporcionarnos en relación con los Servicios Honda.

 

POR QUÉ RECOPILAMOS, USAMOS Y ALMACENAMOS ESTOS DATOS PERSONALES

Recopilamos, utilizamos y conservamos sus datos personales para las finalidades que se indican a continuación. Para cada tratamiento aplicamos la base jurídica que corresponda: la ejecución de un contrato con usted, el cumplimiento de obligaciones legales, su consentimiento cuando sea necesario, o los intereses legítimos de Honda, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades. Honda anonimizará los datos personales siempre que sea posible. Los datos anonimizados no permiten identificarle y no se consideran datos personales.

  • Prestación de servicios solicitados, adquiridos o contratados: para proporcionarle productos, servicios, suscripciones, reservas, pruebas de conducción, citas de taller, asistencia, garantías, mantenimiento o cualquier otro servicio Honda. La base jurídica será la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales y, cuando proceda, el interés legítimo de Honda en prestar y mantener sus servicios.
  • Gestión de su cuenta Honda y servicios digitales: para crear, administrar y proteger su cuenta, recordar sus preferencias, facilitar el uso de nuestros sitios web y aplicaciones, administrar recursos digitales y ofrecer una experiencia más fluida. La base jurídica será la ejecución de un contrato o el interés legítimo de Honda en prestar un servicio eficaz.
  • Seguridad, mantenimiento y comunicaciones de servicio: para garantizar la seguridad de productos Honda, gestionar campañas técnicas, llamadas a revisión, incidentes de seguridad, comunicaciones obligatorias o información de servicio relacionada con su producto o vehículo. La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de un contrato o el interés legítimo de Honda.
  • Atención de solicitudes, consultas y reclamaciones: para responder a sus preguntas, solicitudes online u offline, quejas, reclamaciones, solicitudes de información, localización de concesionarios o talleres, reservas de prueba o citas de servicio. La base jurídica será el interés legítimo de Honda en prestar una atención adecuada o, cuando proceda, la ejecución de un contrato.
  • Relación con concesionarios, talleres y distribuidores autorizados: para organizar servicios solicitados por usted a través de concesionarios, talleres o distribuidores autorizado de Honda, y para que puedan contactar con usted cuando sea necesario en relación con su solicitud, producto o servicio. La base jurídica será la ejecución de un contrato o el interés legítimo de Honda en prestar servicios de valor añadido.
  • Mejora, análisis y desarrollo de servicios: para comprender cómo se utilizan nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones, realizar análisis estadísticos, investigación, informes, pruebas, encuestas, optimización de servicio, formación de personal y desarrollo de nuevos productos o servicios. La base jurídica será el interés legítimo de Honda o su consentimiento cuando lo exija la normativa aplicable.
  • Personalización, preferencias y marketing: para comprender sus intereses y preferencias, personalizar su experiencia, enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios Honda, y gestionar sus consentimientos y preferencias de marketing. La base jurídica será su consentimiento cuando sea exigible y, en los supuestos permitidos por la normativa aplicable, el interés legítimo de Honda. Siempre podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales.
  • Cumplimiento normativo, auditoría y defensa de derechos: para cumplir leyes y regulaciones aplicables, responder a autoridades públicas, cumplir resoluciones judiciales, gestionar auditorías, reclamaciones legales, procedimientos, seguridad, prevención del fraude y otros requisitos de ética y cumplimiento. La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de Honda en proteger su negocio y sus derechos.
  • Servicio de denuncias HME Speak Up: para proporcionar y gestionar el canal HME Speak Up, evaluar comunicaciones o denuncias, investigar hechos comunicados y adoptar las medidas necesarias. La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales o, cuando no sea estrictamente necesario para cumplir una obligación legal, el interés legítimo de Honda en garantizar el funcionamiento adecuado del canal y de sus políticas. Si se tratan categorías especiales de datos, se aplicará la base jurídica adicional que corresponda conforme a la normativa aplicable.

 

CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

  • Transferencias dentro del Grupo Honda. Compartimos sus datos personales con sociedades del Grupo Honda cuando sea necesario para las finalidades descritas en este Aviso. En particular, Honda Motor Co., Ltd., como sociedad matriz, puede recibir información en relación con campañas técnicas, seguridad, calidad, reporting, productos y servicios; y Honda Bank GmbH, Sucursal en España, puede tratar datos cuando intervenga en opciones de financiación para clientes de Honda en España.
  • Transferencias a concesionarios, talleres y distribuidores autorizados de Honda. Podemos compartir sus datos con concesionarios, talleres o distribuidores autorizado de Honda para atender solicitudes, organizar servicios, gestionar pruebas de conducción, citas, pedidos, mantenimiento, garantías, campañas técnicas o consultas. Estos terceros pueden actuar como responsables independientes respecto de los tratamientos que realicen para sus propias finalidades y de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.         

Puede encontrar concesionarios y talleres autorizados de Honda en España en los siguientes enlaces:

http://www.honda.es/cars/dealer-search.html

http://www.honda.es/motorcycles/dealer-search.html.

  • Transferencias a proveedores que prestan servicios bajo contrato. Compartimos datos personales con proveedores que prestan servicios al Grupo Honda. Algunos proveedores pueden utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar actividades como análisis, atención al cliente, optimización de servicios, cumplimiento normativo y eficiencia operativa. Estos proveedores tratan los datos personales siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con este Aviso de Privacidad.             

o Proveedor CRM, gestión de e-mailings, base de datos de leads (proveedor actual: STD Database Marketing S.L., Secretel Servicios multiples, S.L, Bemy Technology S.L)

o Agencia de medios y eventos (proveedor actual: WPP MEDIA SPAIN, S.A.U., Organization Sports Adventure Travel S.L)

o Google analytics (proveedor actual: Google LLC)

o Sitios web y hosting (proveedores actual: Digitaslbi Ltd, Acens Technologies S.L, STD  Database Marketing S.L., Modix solutions Spain S.L, Modix GmbH, ROI Limited)

o IT hosting (proveedores actual: Acens Technologies S.L., Cloudi NextGen S.L., AWS [Amazon Web Services])

o IT Mantenimiento (proveedor actual: STD Database Marketing S.L., IBM Belgium SPRL/BVBA, Acens Technologies S.L.)

o Solicitud prueba de vehículo (proveedor actual: Digitaslbi Ltd)

o Atención al cliente (proveedor actual: Bosch Service Solutions S.A.U, Secretel Servicios multiples, S.L)

o Registro de matrículas (proveedor actual: Ridel Vilaseca, S,L, gestorías locales)

o Transferencias de propiedad (proveedor actual. T-Systems ITC IBERIA SAU)

o Sistemas Cloud-based (proveedor actual: Microsoft Corporation, Acens Technologies S.L., Cloudi NextGen S.L.)

o Asistencia en carretera (proveedor actual: Europe Assistance Servicios Integrales de Gestión S.A.)

o Encuestas de satisfacción y opinión (proveedor actual: InMoment Inc., Tns Investigación De Mercados y Opinion Sl, Batterii LLC (D.B.A "Vurvey"))

o Gestión de datos (proveedor actual: STD Database Marketing, S.L., Snap ON Business Solutions LTD, Gassiot & Llobet, Viqtor Davis)

o Servicios de comunicación (proveedor actual: STD Database Marketing, S.L., Bosch Service Solutions S.A.U, Alfe Trameses S.L., Gregor Samsa SL, Grupo Neil Consulting, Uppercomunicación S.L.

o Servicios de aplicaciones (proveedor actual: Mapit IoT S.L., Sophus 3 limited, e3 Media, IBM, AT&T Inc., SoundHound y Worldline)                                               

o Gestión de reclamaciones (proveedor actual: Baker & Mckenzie Barcelona S.L.P, Bosch Service Solutions S.A.U)                                                                           

o Contrato de Mantenimiento vehículo (proveedor actual: TWG Services Ltd)     

o Soporte por chat en vivo y con IA (proveedor actual: ROI Limited)                   

o Herramienta de prueba AB (proveedor actual: AB Tasty Ltd)                                 

  • Transferencias a otras organizaciones. Podemos compartir datos con terceros cuando exista una obligación legal, cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Honda, de nuestros clientes o de otras personas, cuando lo soliciten autoridades públicas o cuerpos y fuerzas de seguridad, o en caso de una posible venta, reorganización o transmisión de negocios o activos del Grupo Honda que incluyan datos personales.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La sociedad matriz de Honda es Honda Motor Co., Ltd., ubicada en Japón. Por ello, sus datos personales pueden ser tratados o consultados desde Japón u otros países fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos basaremos en mecanismos legales aceptables y definidos para garantizar que siempre protegemos los datos, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otros instrumentos reconocidos por la normativa aplicable. Al hacerlo, podemos utilizar cláusulas contractuales estándar de protección de datos, que han sido aprobadas por la Comisión Europea y actualmente adoptadas por el gobierno del Reino Unido. También podemos transferir sus datos a organizaciones que tienen reglas corporativas para proteger sus datos, que han sido aprobadas por las autoridades de protección de datos de la UE.

Para obtener más información o solicitar una copia de las garantías utilizadas, puede contactar con nosotros en la sección «Datos de contacto».

 

GOOGLE ANALYTICS

Cuando autorice el uso de Google Analytics para la optimización del rendimiento de su aplicación Honda, Google podrá almacenar o procesar sus datos en los EE. UU. o en cualquier otro país en el que Google o sus sub-encargados del tratamiento tengan instalaciones. En este caso, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

 

APLICACIONES DE TERCEROS

Cuando descargue una aplicación de terceros del Contenido Online de Honda, sus datos personales se transferirán directamente a ese proveedor de aplicaciones de terceros como un gestor de datos separado. Honda no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales por parte de dichos proveedores de aplicaciones. En este sentido, debe tomarse el tiempo de leer y comprender el modo en que los proveedores de aplicaciones van a utilizar sus datos personales antes de descargar sus aplicaciones.

 

SUS OPCIONES Y DERECHOS

  • Sus derechos generales. Usted tiene derecho a solicitar a Honda el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad de los datos que haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
  • Limitaciones. Estos derechos pueden estar sujetos a límites previstos por la normativa aplicable, por ejemplo, si atender su solicitud pudiera afectar a los derechos de otra persona, si Honda debe conservar determinada información por obligación legal, o si existen motivos legítimos imperiosos para mantener el tratamiento.
  • Marketing directo. Si no desea recibir comunicaciones comerciales, que utilicemos sus datos personales para perfiles relacionados con marketing directo o que comuniquemos sus datos a terceros con fines comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento dándose de baja en nuestros correos electrónicos mediante el enlace «Darse de baja», a través del portal www.hondaadvantage.es, modificando la configuración de privacidad de la aplicación cuando esté disponible, enviando un correo electrónico a consentimientodatos@honda-eu.com, por correo postal indicando la referencia «Consentimiento Datos Personales» a Honda Motor Europe Limited, Sucursal en España, c/ Mar del Nord, 1, Polígono Industrial La Torre del Rector, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España, o llamando al teléfono gratuito 900 204 205.
  • Reclamación ante la autoridad de control. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, incluida la autoridad del país en el que vive, trabaja o donde considere que se ha producido una infracción de la normativa de protección de datos.

 

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o en avisos complementarios, salvo que debamos conservarlos durante más tiempo para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades, gestionar reclamaciones o defender nuestros derechos. Al finalizar el periodo de conservación, adoptaremos medidas para suprimir sus datos personales o conservarlos de forma que ya no permitan identificarle.

Con carácter general, salvo que un aviso complementario establezca un plazo distinto, los datos podrán conservarse durante los plazos necesarios en función de su categoría y finalidad: datos de contacto, cuenta, transacciones, pagos, producto, uso, comunicaciones, preferencias y otros datos facilitados se conservarán mientras exista una relación con Honda, mientras sean necesarios para prestar los Servicios o atender su solicitud, y posteriormente durante los plazos legales de prescripción o conservación aplicables. Los datos relacionados con HME Speak Up se conservarán durante el tiempo necesario para evaluar, investigar y gestionar la comunicación o denuncia, y de acuerdo con los plazos exigidos por la normativa aplicable.

 

CORREOS ELECTRÓNICOS FALSOS CON EL NOMBRE DE HONDA

Honda está al tanto de los correos electrónicos falsos, popularmente llamados correos electrónicos de «phishing», o suplantación de identidad, que pueden contener avisos tales como anuncios de trabajo, ofertas de trabajo y notificaciones de premios. Estos correos electrónicos usan el nombre de Honda para pretender que son genuinos y existen únicamente con el propósito de obtener información privada sobre los consumidores (p. ej., números de tarjetas de crédito o contraseñas). Estos correos electrónicos no tienen vinculación alguna con Honda y Honda no utiliza estos métodos para la selección de personal ni para comunicarse con los ganadores de premios.

Lamentablemente, estos correos electrónicos falsos son un fraude creciente en internet. Esta práctica se lleva a cabo enviando un correo electrónico falso directamente a la víctima o dirigiéndola a un sitio web donde se solicita información personal. Las ofertas de trabajo falsas tienden a dirigirse a personas que viven en el extranjero, ya que les piden dinero para obtener visados para el Reino Unido. Honda nunca solicita información de pago en relación con solicitudes de empleo o comunicaciones asociadas a ellas. Si tienes alguna duda sobre la validez de una oferta de contratación, ponte en contacto con con atencionalcliente.auto@honda-eu.com.

Honda aconseja que, si recibe un correo electrónico con el nombre de Honda que solicite información personal o financiera y le preocupa su autenticidad, trate dichos correos con extrema precaución.

 

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestros sitios web, aplicaciones o comunicaciones pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, incluidas redes de socios, anunciantes o empresas del Grupo Honda. Honda no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Al acceder a un sitio web o aplicación de terceros, le recomendamos leer el aviso de privacidad y los términos legales aplicables.

 

ACTUALIZACIONES DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. Cuando lo actualicemos, modificaremos la fecha indicada al inicio del documento y le recomendamos revisar la versión vigente, que estará disponible en los sitios web o aplicaciones de Honda. En determinadas ocasiones, también podremos informarle activamente sobre actividades específicas de tratamiento de datos o cambios significativos en este Aviso, cuando así lo exija la normativa aplicable.

 

DATOS DE CONTACTO

Honda Motor Europe Limited, Sucursal en España, con domicilio en c/ Mar del Nord, 1, Polígono Industrial La Torre del Rector, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales de clientes y potenciales clientes tratados en España en relación con este Aviso de Privacidad, sin perjuicio de otros responsables que puedan intervenir en tratamientos concretos.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Honda para Europa en DPO@honda-eu.com (sólo en inglés), o con el responsable de protección de datos para Honda en España en DPMSpain@honda-eu.com.